Quando estava a tirar a minha licenciatura em Gestão e Administração Hoteleira, tive a oportunidade de estagiar no Hotel Botânico & The Oriental Spa Garden, em Tenerife. Esta foi a primeira vez que estive do lado de quem recebe. Apesar de ter feito cross training e ter estagiado em diversos departamentos do hotel, quis a vida que eu estivesse dois meses a aprender no departamento de Relaciones Públicas. Este foi o momento em que foram lançados os pozinhos de perlimpimpim. Aqui, apaixonei-me. Preparar a chegada dos hóspedes, preparar surpresas, acompanhar estadias a garantir que estavam bem e que se sentiam felizes, fez com que sentisse que poderia fazer aquilo para o resto da vida, que nunca me iria cansar. E que sortuda fui, por encontrar uma paixão tão grande logo no início da minha carreira.
Mais tarde, já depois de acabar a minha licenciatura, já depois de ter vivido em Tenerife, Bruxelas e Crieff (na Escócia), depois de ter tido várias experiências profissionais e enquanto terminava o meu Mestrado em Direção Hoteleira, tive a oportunidade de trabalhar no Pestana Palácio do Freixo, Pousada & National Monument, no Porto.
A magia aconteceu de novo.
Como Concierge e Guest Relations, dei a minha alma e coração aquela equipa e aqueles hóspedes que por mim passaram. Tive a sorte de ter profissionais e mentores brilhantes. Pessoas que levo como exemplo para a minha vida, pelo profissionalismo, pela dedicação, pela humildade e pelo amor pela hospitalidade. Aí confirmei o que já suspeitava: o meu caminho é mesmo por aqui.
Mas o mundo girou e chegou a pandemia. Estava vinculada por um contrato que acabaria em breve. O meu contrato acabava, e o Coronavirus estava só a começar. Choviam cancelamentos de reservas, anunciavam confinamentos, temiam-se estes tempos incertos. Até que recebi a confirmação de que o meu contrato não seria renovado, por razões óbvias. Mas como comigo tinha as pessoas certas, não me deixaram vir embora sem me darem a notícia: tinha recebido o reconhecimento de colaboradora do bimestre, pois naqueles dois meses antecedentes tinha sido a colaboradora com mais menções positivas por parte dos hóspedes. O meu coração brilhou, estava tudo certo.
